Hvorfor SEO er et Flott Markedsføringsverktøy
Med stadig økende konkurranse på nettet er det viktig å implementere SEO-strategier for å sikre økt synlighet og trafikk til nettsiden din. Tenk på det – de mest populære sidene – det være seg YouTube, NYTimes eller til og med nettsteder med spilltilbud eller Wildz Casino Bonus-tilbud, er populære fordi de har en slags autoritet blant nettbrukerne. Og det meste krediteres god SEO. I denne artikkelen vil jeg utforske hva SEO er, hvorfor det er viktig, og hvilke fordeler det kan gi for bedrifter.
SEO? SEO!
SEO, eller søkemotoroptimalisering, refererer til prosessen med å optimalisere en nettside for å forbedre dens synlighet i søkemotorresultatene. Når du implementerer effektiv SEO, kan du forbedre rangeringen din på søkemotorer som Google, Bing og Yahoo. Dette er viktig fordi de fleste nettbrukere sjelden ser forbi de første sidene med søkeresultater. Ved å øke synligheten din, øker du også sjansene for at potensielle kunder finner veien til nettstedet ditt.
Økt trafikk
En av de største fordelene med SEO er økt trafikk til nettstedet ditt. Når nettstedet ditt rangerer høyt i søkemotorresultatene, vil flere mennesker klikke på linken til nettstedet ditt og besøke det. Dette gir deg en unik mulighet til å nå ut til et større publikum og potensielle kunder. Ved å optimalisere innholdet ditt for søkemotorer og bruke relevante søkeord, kan du tiltrekke deg målrettet trafikk som er mer sannsynlig å konvertere til salg eller leads.
Økt troverdighet + autoritet
I tillegg til økt synlighet og trafikk kan SEO også gi økt troverdighet og autoritet til bedriften din. Når nettstedet ditt rangerer høyt i søkemotorresultatene, oppfattes det som mer pålitelig og relevant av brukerne. Potensielle kunder har en tendens til å stole mer på organiske søkeresultater enn betalte annonser. Ved å bygge opp tillit og troverdighet gjennom SEO, kan du etablere deg som en pålitelig kilde i din bransje.
Det er kostnadseffektivt
En annen fordel med SEO er den kostnadseffektive naturen. Sammenlignet med andre markedsføringsmetoder som betalt annonsering eller tradisjonell reklame, er SEO en langsiktig investering som kan gi deg vedvarende resultater. Selv om det kan ta tid å oppnå høy rangering på søkemotorer, vil de organiske resultatene gi deg en konstant strøm av trafikk uten å måtte betale for hvert eneste klikk.
Hvis du vurderer å implementere SEO i din egen markedsføringsstrategi, er her noen tips og beste praksis:
- Utfør grundig søkeordsforskning for å identifisere relevante søkeord og uttrykk som målgruppen din søker etter.
- Optimaliser nettstedets struktur og innhold for å gjøre det brukervennlig og søkemotorvennlig.
- Bygg kvalitetslenker fra pålitelige nettsteder for å øke autoriteten din i søkemotorers øyne.
- Opprett engasjerende og relevant innhold som gir verdi til brukerne dine og oppmuntrer til deling og tilbakekoblinger.
For å oppsummere, SEO er et flott markedsføringsverktøy som kan gi en rekke fordeler for bedrifter. Gjennom økt synlighet, trafikk og troverdighet kan du oppnå høyere konverteringsrater og økt suksess på nettet. Ved å implementere beste praksis og dedikere tid og ressurser til SEO, kan du styrke din online tilstedeværelse og nå ut til et større publikum.
Essensielle ferdigheter for en vellykket sosiale medier-manager
I dagens digitale landskap spiller sosiale medier en avgjørende rolle i bedrifters markedsføring og kommunikasjonsstrategier. For å lykkes som sosiale medier-manager er det viktig å beherske en rekke ferdigheter som tilpasser seg de stadig skiftende trendene og utfordringene. I denne artikkelen vil vi utforske de essensielle ferdighetene som kreves for å være en vellykket sosiale medier-manager og gi tips om hvordan man kan utvikle disse ferdighetene og holde seg oppdatert på bransjetrender.
Vet hvordan du lager engasjerende innhold
En av de viktigste ferdighetene for en sosiale medier-manager er evnen til å skape engasjerende innhold. Gjennom å lage relevant og delbart innhold kan man bygge oppmerksomhet rundt merkevaren og skape en tilhengerskare. Dette kan inkludere skriving av kreative tekster, produksjon av bilder og videoer, og å utvikle en konsistent merkestemme. For å effektivt lage innhold bør man også ha kjennskap til verktøy og plattformer som hjelper med planlegging, publisering og analyse av innholdet.
Du må være analytisk
I tillegg til å være en dyktig innholdsprodusent er det viktig for en sosiale medier-manager å ha analytiske ferdigheter. Ved å kunne tolke og analysere data kan man identifisere trender, måle suksess og justere strategier. Gjennom å bruke analyseverktøy kan man få innsikt i hvilke typer innhold som fungerer best, hvilke kanaler som gir mest engasjement og hvem målgruppen er. Dette gjør det mulig å ta informerte beslutninger og optimalisere sosiale medier-tilstedeværelsen for bedre resultater.
Engasjer deg med dine følgere
En annen viktig ferdighet for en sosiale medier-manager er evnen til å engasjere seg med følgere og bygge en fellesskapsfølelse. Dette kan gjøres gjennom aktiv deltakelse i samtaler, besvare spørsmål og respondere på tilbakemeldinger. Å bygge relasjoner og skape en autentisk merkevareopplevelse er avgjørende for å øke engasjementet og lojaliteten blant følgerne. Dette krever god kommunikasjonsevne, empati og evnen til å håndtere både positive og negative tilbakemeldinger på en profesjonell måte.
Hold deg oppdatert med trender
For å utvikle disse ferdighetene er det viktig å holde seg oppdatert på bransjetrender og beste praksis. Sosiale medier er en dynamisk arena, og det er nødvendig å kontinuerlig lære og tilpasse seg endringer. Det finnes en rekke ressurser tilgjengelig, både i form av blogger, podcaster, kurs og konferanser, som kan hjelpe sosiale medier-managere med å holde seg oppdatert og lære nye ferdigheter. Det kan også være nyttig å følge og lære av suksessfulle sosiale medier-managere som har oppnådd gode resultater gjennom innovative strategier.
I dagens digitale verden er en sosiale medier-manager en viktig rolle for enhver bedrift eller merkevare. Ved å beherske ferdigheter som innholdsproduksjon, analyse og engasjement kan man lykkes med å bygge og opprettholde en sterk tilstedeværelse på sosiale medier. Ved å kontinuerlig utvikle disse ferdighetene og holde seg oppdatert på bransjetrender kan sosiale medier-managere være forberedt på fremtidige utfordringer og oppnå suksess i sitt arbeid.
De 5 beste idrettsreklamene gjennom tidene
Det lages mange gode, morsomme og spennende reklamekampanjer, som i noen tilfeller faktisk er en opplevelse i seg selv. Det er selvfølgelig den gylne gral for et hvert reklamebyrå, at reklamen kan bli så populær at den sprer seg på egen hånd. Noen ganger skyldes det kanskje at tilbudet er skikkelig godt, som med for eksempel en Bonuskode Bet, men i andre tilfeller er det selve utformingen av reklamen som gjør den populær.
Merk: Mange av de mest påkostede reklamekampanjene har fått mest oppmerksomhet i USA, så vi krydrer utvalget med noen norske reklamer også.
Foot Battle – Pepsi
Foot Battle er en ikonisk reklamefilm for Pepsi, med en rekke kjente fotballspillere. David Beckham fronter denne gjengen, sammen med blant annet Francesco Totti, Raul og Roberto Carlos. Temaet er middelalderen, der en invaderende styrke må kjempe mot de kjente fotballspillerne – som selvfølgelig bruker fotballene sine som våpen. Det alle kjemper om er bokser med Pepsi… Foot Battle ble laget i 2004, men holder seg godt den dag i dag.
Ronaldinho – XXL
Det er ikke vanlig at store internasjonale stjerner deltar i norske eller skandinaviske reklamekampanjer, men filmen fra XXL er et unntak. Den ble produsert i 2016, og er filmet i storbyen Rio. Historien er kort oppsummert om en liten gutt som skal levere tilbake en lommebok, og det viser seg til slutt at det er selveste Ronaldinho som mistet den.
Hey Kid, Catch! – Coca-Cola
Reklamefilmen Hey Kid, Catch! er ikke nødvendigvis kjent for nordmenn, men denne ikoniske kampanjen har til og med inspirert parodier i Simpsons og Futurama. Historien er enkel, med en gutt som gir den amerikanske fotballspilleren Joe Greene en flaske Coca-Cola. Så roper Greene til gutten, og kaster over kamptrøyen. Denne filmen ble laget allerede i 1979, og ble sendt i forbindelse med Super Bowl XIV.
Frukt & grønt / Håndballgutta – Rema 1000
Humor er et virkemiddel i mange norske reklamekampanjer, det gjelder også denne produksjonen fra 2019. Idrettsutøvere er vante ved å måtte delta i mange forskjellige rare sammenhenger som en del av sponsoravtaler, og i denne filmen pushes spillerne til grensen når det gjelder å kle seg ut i latterlige frukt og grønt-kostymer. Det hele avsluttes med at spøken blir avslørt – og det avsluttende poenget er i tråd med lavpriskjedens daværende slagord om at det enkle ofte er det beste.
Airport 98 – Nike
Hva skjer når du kombinerer en rekke kjente fotballspillere, spennende omgivelser i og rundt flyplasser, i tillegg til en regissør som er mest kjent for actionfilmer? Resultatet blir Nikes reklamekampanje fra 1998, som ble lansert i forbindelse med verdensmesterskapet i fotball samme år. John Woo, som blant annet har regissert Face/Off og flere andre kjente actionfilmer, hadde aldri laget en reklamefilm når han takket ja til å lage denne for Nike.
Historien dreier seg om et fotballag som kjeder seg på flyplassen, før de slår seg løs og spiller fotball absolutt overalt – på bagasjebåndet, ved gaten og ute ved flyene. Mange kjente fotballspillere dukker opp underveis, inkludert Ronaldo, Roberto Carlos, Eric Cantona og Romario. Dessuten ble opptakene gjennomført på en rekke forskjellige flyplasser, inkludert i Brasil og på den uåpnede Malpensa-flyplassen i Italia.
Disse fem reklamefilmene er unike på hver sin egen måte, men de har det til felles at de har skapt engasjement og verdi langt utover det som er mulig å få til med bare kjøpt reklameplass.
Hva gjør egentlig en social media manager?
Rollen «social media manager» finnes i mange selskaper, både internasjonale konsern og mange små og mellomstore selskaper. Det betyr også at rollen kan defineres på mange forskjellige måter, og inneholde en rekke ulike ansvarsområder og arbeidsoppgaver. Noen likhetstrekk vil det likevel være, i og med at mange av verktøyene og teknikkene er de samme.
Oppgaver innen strategi og analyse
Rollen social media manager kan inneholde ulike grader av strategi og analyse, ikke minst beroende på organisasjonens størrelse. Det kan være denne rollen som lager forslag til kommunikasjonsplaner i sosiale medier, skaper de første kreative utkastene, og dessuten benytter analyseverktøy til å forbedre kampanjer, markedsføring og kommunikasjon i sosiale medier.
I mange organisasjoner er sosiale medier en svært viktig kanal for markedsføring og salg, og da kan rollen som sosial media manager også være en sentral del av organisasjonens markedsavdeling. Mange selskaper deler kampanjer og tilbud i sosiale medier, noe som gjør det lettere å lage målrettede budskap. For eksempel kan en OlaSpill Casino Bonus deles direkte til eksisterende følgere, eller til en målgruppe med lignende interesser.
Alt handler egentlig om kommunikasjon
Det er greit å begynne med å plassere rollen social media manager ganske så fjellstøtt innenfor fagfeltet kommunikasjon, selv om rollen selvfølgelig også handler mye om markedsføring.
Likevel er sosiale medier kommunikasjonsplattformer, og gode kommunikasjonsevner er viktige i denne rollen. Det handler da om kommunikasjon med en mengde forskjellige grupper, fra kolleger og samarbeidspartnere til leads og potensielle kunder.
Praktisk markedsføring og copywriting
En social media manager utfører også ofte selv mange av de praktiske oppgavene i forbindelse med både å skrive og publisere innlegg, planlegge reklame, gjennomføre konkurranser, legge ut bilder og mye mer. Igjen er omfanget svært avhengig av organisasjonens størrelse. For eksempel vil den som er ansvarlig for sosiale medier i en mindre organisasjon være nødt til både å kunne ta bilder, redigere de og publisere de. I en større bedrift kan det være at det finnes budsjett til både profesjonelle fotograf og egne ansatte med kompetanse innen bilderedigering.
Interaksjon med kunder og målgrupper
Å interagere med kunder og målgrupper høres kanskje flott ut, men det er helt sikkert noen som har blitt skuffet når de ble gjort oppmerksom på at kundeservice faktisk er en del av hverdagen til mange med rollen social media manager. Ofte kan det samkjøres med kundeservice i organisasjonen, men det er likevel den som er ansvarlig for sosiale medier som må ta ansvar for at innlegg, kommentarer og lignende blir håndtert og besvart.
Sosiale medier kan være en fantastisk plattform for å skape engasjement og oppmerksomhet, noe som fører til både leads og nye kunder. Samtidig kan sosiale medier være et mareritt hvis organisasjonen opplever negativ publisitet. Innlegg på sosiale medier er per definisjon svært offentlige. Det er viktig å ha en god policy for hvordan mindre positive innlegg skal håndteres, på en måte som etterlater et godt inntrykk av selskapet.
Slik «brannslukking» er kanskje ikke blant de mest glamorøse arbeidsoppgavene til en social media manager, men sier noe om viktigheten til rollen. En social media manager er definitivt ikke bare noen som legger ut fine bilder på Instagram eller Facebook, denne rollen er helt kritisk for både markedsføring, salg og drift i mange organisasjoner. Samtidig er sosiale medier i konstant endring, noe som gjør rollen dynamisk og spennende.
De beste nettstedene når du skal markedsføre selskapet ditt online
I 2021 må alle selskaper være på nett. Det er ikke bare tomme ord, potensielle kunder vil innen praktisk talt alle bransjer begynne kjøpsprosessen med et nettsøk. Mange av oss bruker naturligvis fritiden vår på nett, enten det er for å se filmer, zoome samtaler med familiene våre eller til og med ha det gøy med come on bonus, det er egentlig ikke rart at du som bedriftseier bør ta deg tid til å undersøke hvordan du kan markedsføre din selskap på nett. Vi er virkelig alle online – så hvorfor skulle bedriften din gå glipp av det? Allerede i det uskyldige ordet «nettsøk» finner vi også noe av nøkkelen til hvilke nettsteder som er best når du skal markedsføre selskapet ditt online, men det er viktig å begynne med målgrupper.
Målgrupper er alfa og omega
Ingen selskaper er helt like, og det betyr også at ingen selskapers kunder oppfører seg helt likt. Mellom bransjer er det til dels svært store forskjeller, som påvirker hvor og hvordan et selskap bør prøve å møte potensielle kunder. Det er viktig å ikke trå feil her, og alternativer som skal passe alle selskaper finnes ikke. Det er også derfor de gammeldagse katalogtjenestene som fortsatt finnes i dag forbindes mer med svindel enn praktisk nytte.
Målgrupper handler i stort om hvor de potensielle kundene dine er, og hvordan du kan møte de der. Enten om det er i forbindelse med at noen søker aktivt etter noe, for eksempel en rørlegger, eller hvis du vil møte målgrupper som burde være interessert i produktet ditt, for eksempel barnefamilier hvis du selger barnevogner.
Bransjenettsteder – relevant eller ikke?
Katalogtjenester, som samler en mengde selskapers kontaktopplysninger i forskjellige kategorier, har mer eller mindre spilt ut sin rolle. De store «telefonkatalogene», som 1881 og Gule Sider, er kanskje det eneste unntaket.
Innenfor enkelte bransjer finnes det spesifikke nettsteder som er svært viktige. For strømselskaper er det myndighetens sammenligningstjeneste for strøm, og i tillegg andre lignende sammenligningstjenester.
Mittanbud er et annet godt eksempel på et bransjenettsted som fungerer, da det genererer en god del leads og kunder til selskaper innenfor typiske håndverkerbransjer.
Facebook – fantastisk eller forferdelig
Markedsføring på Facebook kan være ekstremt effektiv, men også svært lite nyttig. Alt er igjen avhengig av målgruppen din. Det er ikke en godt bevart hemmelighet at brukerne på Facebook blir stadig eldre, på godt og vondt.
Hvis du ønsker å markedsføre selskapet ditt direkte mot spesifikke områder, demografiske grupper eller personer med spesifikke interesser, da kan Facebook være gull verdt – forutsatt at du retter deg til en aldersgruppe som fortsatt bruker Facebook.
Google – ingen vei utenom
Som nevnt innledningsvis vil ordet «nettsøk» for mange bedrifter være helt sentralt. Uansett om du skal ringe en rørlegger, kjøpe en feriereise eller handle mat – kjøpsprosessen begynner med et nettsøk. Og nettsøk er egentlig synonymt med Google, som har en markedsandel på svært nær 100 %, Bing, Yahoo og andre er ingen reelle konkurrenter.
Såkalt søkemotoroptimalisering vil hjelpe bedriften din å komme høyere opp i de organiske søkeresultatene, men undersøkelser viser også at det faktisk er en stor andel brukere som benytter seg av annonsene i søkeresultater. Inntektene til Google tilsier at det medfører riktighet, og de aller fleste selskaper vil ha mye å hente gjennom å markedsføre produkter og tjenester med hjelp av Googles tjenester.
Mange selskaper vil også prioritere Google-annonsering, for å eventuelt bygge videre med markedsføring i andre kanaler senere.
Trenger du en egen ansvarlig for sosiale medier, eller klarer du det selv?
Sosiale medier spiller en stor rolle i mange menneskers liv, og det betyr også at sosiale medier er en svært viktig markedsføringskanal. Større selskaper har egne avdelinger som tar seg av kommunikasjon i sosiale medier, men er det virkelig nødvendig for mindre organisasjoner?
I forbindelse med helt digitale tjenester, som spill og underholdning på nett, er det en selvfølge å bruke mye ressurser på sosiale medier. Det er ingen som vil finne en god Folkeautomaten Bonuskode hvis den bare er publisert på en tilfeldig nettside, og det er helt avgjørende å ha en bevisst strategi i forhold til effektiv markedsføring på sosiale medier. Men også for et lite selskap, som en lokal rørlegger, kan sosiale medier ha et stort potensiale – og det kan faktisk være på sin plass med en dedikert SoMe-ansvarlig.
Sosiale mediers betydning for bedriften
Alle bedrifter er unike, og det betyr også at behovene i forhold til sosiale medier er unike. Noen mindre selskaper får den største delen av omsetningen sin via lokale markeder, og er i stor grad avhengige av kunders anbefalinger eller trafikk til en fysisk butikk. For denne type bedrifter vil sosiale medier være en viktig støtte, som for eksempel hjelper potensielle kunder med å finne bedriftens adresse eller kontaktinformasjon.
For selskaper med en digital forretningsmodell er sosiale medier ofte helt avgjørende. Det finnes delte meninger om hvordan for eksempel Facebook benytter seg av brukernes personopplysninger når det gjelder skreddersydd reklame, men denne markedsføringskanalen kan være ekstremt effektiv. Disse forskjellige kravene stiller åpenbart helt forskjellige krav til selskapets sosiale medier-ansvarlige.
Oppgavene til en sosiale medier-ansvarlig
På engelsk snakker man ofte om «social media manager» som en egen rolle, og på norsk benyttes begrepene sosiale medier-ansvarlig eller bare SoMe-ansvarlig.
For en liten bedrift har denne rollen kanskje bare ansvar for å passe på at selskapets Facebook-side er oppdatert og ryddig. Dessuten er det viktig å svare på eventuelle innlegg og meldinger som mottas via sosiale medier.
Denne typen direkte kommunikasjon er selvfølgelig svært viktig også for større selskaper, der særlig uheldige meldinger på sosiale medier kan så mye oppmerksomhet. Samtidig kan sosiale medier benyttes til så mye mer, og det er derfor større selskaper har en eller flere heltidsansatte sosiale medier-ansvarlige. Markedsføring og markedskommunikasjon er et viktig ansvarsområde, særlig da for heldigitale selskaper.
Et regnestykke som kan være både enkelt og vanskelig
Større selskaper og organisasjoner har egne markeds- og salgsavdelinger, men dessuten også rapporteringsressurser som kan synliggjøre hvilken betydning leads og salg fra sosiale medier faktisk har på selskapets bunnlinje. Da er det opp til ledelsen å fordele begrensede markedsføringsressurser på sosiale medier og andre kanaler.
For et mindre selskap kan det være vanskeligere å intuitivt forstå om det er greiest å håndtere sosiale medier selv, eller ansette en profesjonell part. Det handler dessuten også om selskapets ambisjoner – er det for eksempel et uttalt mål å vokse i markedet?
En lokal rørlegger kan benyttes som eksempel. Selskapet har en Facebook-side, og mottar noen meldinger fra tid til annen. Disse meldingen resulterer også i noen oppdrag, men det er vanskelig å måle hvor mange. Daglig leder har ikke lyst å bruke tid på Facebook. I en slik situasjon kan det uten tvil være smart å benytte seg av en egen SoMe-ansvarlig. Selv noen få oppdrag ekstra hver måned, hentet inn via betalt reklame og effektiv innholdsmarkedsføring, kan gjøre det til en god investering.
Utfordringer som kan vanskeliggjøre kommunikasjon
Kommunikasjon er et komplisert fagfelt, og det finnes egne utdanningsløp som utelukkende dreier seg om å legge til rette for god kommunikasjon. Dessuten finnes det mange forskjellige former for kommunikasjon – fra intern kommunikasjon i et selskap til markedskommunikasjon til ulike kundegrupper på det globale markedet.
Forskjellige typer kommunikasjon – og utfordringer
Alle former for utveksling av informasjon eller ideer defineres som kommunikasjon. Det betyr at kommunikasjon kan være både verbal og ikke-verbal, dyr kommuniserer for eksempel også med hverandre med alt fra forskjellige lyder til luktsignaler og hormoner. Det er viktig å være klar over at en stor del av kommunikasjonen mellom mennesker også er ikke-verbal, og kroppsspråk har for eksempel stor betydning. Manglende forståelse av de forskjellige elementene som utgjør kommunikasjon kan være en stor utfordring.
Mennesker kommuniserer på en mengde forskjellige måter. Det er enkelt å ta utgangspunkt i at kommunikasjon handler om språk, enten i form av tale eller tekst. Samtidig finnes det en mengde andre måter å kommunisere på. På internett er mye informasjon tilgjengelig som tekst. I mange situasjoner er tekst en presis kommunikasjonsform, for eksempel når det er snakk om å kommunisere en adresse, et tilbud, en Karamba Bonuskode eller noe annen informasjon som er detaljert og innholdsrik. Samtidig kan det være utfordrende med kommunikasjon som bare består av tekst, «wall of text» er et engelsk begrep som benyttes om tekster som fremstår som avskrekkende og ugjennomtrengelige.
De aller fleste former for kommunikasjon forutsetter noen form for behandling av budskapet. I dyreriket er det for eksempel viktig at to katter har en felles referanseramme for hvilke lukter som signaliserer fare eller trygghet, og for mennesker er det viktig å være klar over hvilke ansiktsuttrykk og bevegelser som signaliserer forskjellige følelser. Kulturelle faktorer kan være en stor utfordring når det gjelder kommunikasjon, og da ikke bare med tanke på forskjellige språk. Forskjellige referanserammer, kultur og historie avgjør hvordan kommunikasjon tolkes, og det kan være utfordrende å kommunisere over kulturelle grenser.
Avsenderens og mottakerens vanskelige roller
Alle former for kommunikasjon har en avsender og en mottaker. I sin enkleste form kan det være et menneske som snakker til et annet. Det er vanlig å skille mellom enveiskommunikasjon, der en avsender kommuniserer til en eller flere mottakere, og toveiskommunikasjon, der to eller flere parter er både avsender og mottaker.
I noen tilfeller kan det oppstå forstyrrelser mellom avsender og mottaker, i form av for eksempel en dårlig telefonforbindelse eller uklar tekst. Likevel er det innkoding hos avsender og avkoding hos mottaker som står bak mange kommunikasjonsutfordringer.
Når mennesker kommuniserer med språk, må avsender først formulere en tanke eller ide med ord. Denne prosessen kan være utfordrende i seg selv, og er farget av avsenders erfaringer og kultur. Mottaker må dessuten avkode disse ordene til en forståelse som helst skal være så lik avsenders intensjon som mulig.
Både enveis- og toveiskommunikasjon har styrker og svakheter, men som regel gjør toveiskommunikasjon det enklere å sikre at budskapet avkodes riktig. Avsender kan stille kontrollspørsmål, og mottaker kan dessuten stille egne spørsmål og bekrefte eller avkrefte korrekt forståelse av kommunikasjonen. I mange tilfeller er toveiskommunikasjon ikke mulig, men da er det ekstremt viktig at avsender er klar over begrensningene og utfordringene som følger med enveiskommunikasjon.
Kommunikasjon er komplisert og utfordrende, men samtidig er vår evne å kommunisere også det som holder samfunnet sammen og gir mennesker en felles kultur.
Forskjellen mellom en forretningsmann og en entreprenør
Det er mange toppledere, spesielt innenfor den private sektoren, som har utdannelse fra noen av de store handelshøyskolene. I løpet av tre eller fem år på skolebenken er det mulig å lære seg det meste som er verdt å kjenne til hva gjelder fagområder som regnskap, HR og strategi. Samtidig er det noe helt annet som skiller de virkelig innovative lederne og entreprenørene, som for eksempel Elon Musk, Steve Jobs eller Bill Gates, fra alle de andre.
En ukuelig vilje til å vinne
Det er kanskje en egenskap som virkelig skiller entreprenørene fra de «vanlige» forretningsmennene, og det er en ukuelig vilje til å vinne. Alle mennesker har selvfølgelig et interesse av å vinne, men for noen er det nok å for eksempel spille litt på kasino for å kjenne spenningen forbundet med gevinster. Da kan det være fint med en Casino Sieger bonuskode 2019, som gir mer spill for pengene. Men for noen andre personligheter er denne viljen enda sterkere, og noen bruker den da også i forretningslivet.
Steve Jobs er et glimrende eksempel på en entreprenør som kjempet videre også i motgang. Selv om Apple har vært en enestående suksess de siste årene, og Jobs ble geniforklart i løpet av sine avsluttende år på Apple, må man ikke glemme at han ble kastet ut fra Apple bare noen få år tidligere. Istedenfor å gi opp så startet Jobs opp igjen med selskapet NeXT, og resten er historie. Etter ikke så lenge var Jobs tilbake i Apple, som en enda sterkere leder enn før.
Det er selvfølgelig viktig å balansere denne egenskapen, det er enkelte entreprenører som har så stor tro på seg selv at de ignorerer faresignaler og utfordringer. Derfor trenger også mange entreprenører hjelp med det administrative, og gjerne et styre eller ledergruppe som kan realitetsorientere gründeren med jevne mellomrom.
Kreativitet og evne til å se løsninger
Kreativitet er en annen egenskap som en vellykket entreprenør må ha. Det er mange ledere med økonomiutdannelse som kan finjustere og forbedre et selskaps prosesser, men for å virkelig ta de store beslutningene er det nødvendig med en mer kreativ og fri tilnærming. Elon Musk har for eksempel definitivt hatt sine oppturer og nedturer, men ingen kan ta fra han at han skaper nye spennende produkter og tjenester. Det er nesten mulig å føle på utålmodigheten til Musk, når han kaster seg mellom finansielle tjenester, bilproduksjon, romfart og høyhastighets togtransport.
Bill Gates kan kanskje fremstå som en litt reservert og kjedelig forretningsmann, men selv om han har latt andre ledere i Microsoft stå i søkelyset – ingen glemmer vel Steve Ballmer – så har Gates hatt en fantastisk evne til å være i forkant gjennom flere tiår. Det er kanskje spesielt Gates evne til å posisjonere Microsoft på en måte som har gjort de til markedsleder som imponerer. Det er langt fra alle som hadde klart å se hvilke fantastiske muligheter som fulgte med avtalen med IBM langt tilbake i 1981.
Igjen så er Steve Jobs selvfølgelig også et veldig godt eksempel, med banebrytende innovasjoner som grafiske brukergrensesnitt og iPhone. Allerede med de opprinnelige Macintosh-maskinene så Jobs mulighetene som fulgte med mus og et grafisk grensesnitt. Videre turte han å lage iPhone på en kompromissløs måte nesten helt uten fysiske taster, noe som i dag er en selvfølge.
De avgjørende ferdighetene innenfor forretningskommunikasjon – og hvordan man forbedrer dem
Kommunikasjon er en av de aller viktigste prosessene i en organisasjon, det er mulig å hevde at det er den aller viktigste. Det er umulig å drive en forretning effektivt hvis kommunikasjonen ikke fungerer, og på den andre siden er mange bedrifter som virkelig lykkes i markedet preget av bevisste valg i forhold til kommunikasjon.
Et bevisst forhold til intern og ekstern kommunikasjon
Alle former for kommunikasjon forutsetter at det finnes en avsender og en mottaker. Det er intuitivt enkelt å forstå at et budskap kan forandre seg på veien, enten fordi avsender ikke formulerer intensjonen sin riktig i ord eller tekst, grunnet forstyrrelser i overføringen eller fordi mottaker fortolker budskapet annerledes enn hva avsender hadde tenkt seg. Denne prosessen er helt sentral i alt som har med kommunikasjon å gjøre, og det er viktig å ha disse faktorene i bakhodet i forbindelse med alle former for kommunikasjon.
Det finnes mange gode teknikker for å sikre at budskapet man har lyst å kommunisere faktisk mottas av målgruppen, ved for eksempel å stille kontrollspørsmål og sikre toveis kommunikasjon som involverer mottakeren.
Velge korrekt kanal for kommunikasjon
Feil valg av kanal for kommunikasjon er et svært vanlig feilgrep. Det er samtidig helt naturlig at mennesker foretrekker måter å kommunisere på som samsvarer med sine egne preferanser. Som leder er det derfor ekstra viktig å kjenne til sine egne vaner i forhold til kommunikasjon, og ha et bevisst forhold til å velge andre måter å kommunisere på når det er nødvendig.
Ekstreme mengder e-post er et enkelt eksempel på kommunikasjon som kan forstyrres fordi den sendes i en kanal som allerede er overbelastet og lite egnet til å overføre noen typer av informasjon. E-post er per definisjon en enveis kommunikasjon, der det er vanskelig å stille spørsmål eller følge med på at mottakeren virkelig oppfatter budskapet. Det er også derfor alt flere bedrifter prøver å benytte andre mer direkte former for samhandling.
Være klar over de store følgene ved manglende kommunikasjon
Det er viktig å ha et forhold til hvor store følger manglende eller dysfunksjonell kommunikasjon kan få, det vil også underbygge viktigheten av å ha et forhold til kommunikasjonsmodeller med avsender, kanal og mottaker. I den forbindelse er det også viktig å huske på at intern og ekstern kommunikasjon kan være like viktig:
- Alle bedrifter er avhengige av god intern kommunikasjon og organisering. Ansatte må jobbe på lag, uten å være inndelt i siloer eller avdelinger som ikke kommuniserer med hverandre. Fravær av god kommunikasjon kan få katastrofale følger, både i forhold til manglende medarbeidertilfredshet, lavere generell effektivitet og redusert evne til å oppdage og utnytte forretningsmuligheter.
- God ekstern kommunikasjon, som overlapper med markedsføringsinnsatser, er også helt avgjørende for et fremgangsrikt selskap. I den forbindelse er det også viktig å huske på at det finnes mange flere interessenter enn bare presumptive kunder. Myndigheter, frivillige organisasjoner, studenter og samfunnet i stort er like viktige mottakere av kommunikasjon fra selskapet.
Det er fint med en kommunikasjonsavdeling – men kommunikasjon er en ledelsesoppgave
Større organisasjoner har ofte en kommunikasjonsavdeling, som tar seg av samfunnskontakt og henvendelser fra pressen. Dette er likevel en svært snever del av all kommunikasjonen i selskapet, og det er derfor ekstra viktig å huske på at god kommunikasjon definitivt ikke er noe som kan begrenses til en enkelt avdeling som spesialiserer seg på dette. Å kommunisere med interne og eksterne interessenter er helt enkelt en av de aller viktigste oppgavene til ledelsen, og det finnes flust av eksempler på hvordan selv ledelsen i store selskaper ikke har vært klar over dette. Samtidig betyr det igjen at bare det å faktisk hele tiden være bevisst på viktigheten av god kommunikasjon i seg selv er et overraskende langt steg i riktig retning.
Forskjellige kategorier markedsføring
Markedsføring er et utrolig spennende fag, og selv for en person som aldri kommer å jobbe direkte med markedsføring så er det greit å kjenne til litt av det grunnleggende. Det er blant annet viktig for å kunne ta bevisste valg i en kjøpssituasjon, og bruke markedsføring mer som en kilde til informasjon enn noe som påvirker beslutningen alt for mye. For profesjonelle er det også fornuftig å ta noen skritt tilbake med jevne mellomrom, og faktisk tenke over hvilke forskjellige taktikker og muligheter som er tilgjengelige.
Er all markedsføring digital nå?
Det finnes fortsatt et rom for god gammeldags analog markedsføring, men det er selvfølgelig digitale kanaler som dominerer helt. For noen bransjer, som for eksempel underholdning og spill på nett, så er det helt naturlig å bruke penger på markedsføring i digitale flater. Hvis man er på jakt etter en Cashiopeia bonus, så finner man ikke den i papiravisen. Samtidig oversvømmes mange norske postkasser fortsatt av tilbudsaviser på papir, som åpenbart fortsatt fungerer. Det er til og med noen få selskaper som fortsatt tilbyr markedsføring via faks, mot de får bedrifter og organisasjoner som fortsatt benytter seg av det.
Både salgsdrivende og merkevarebyggende markedsføring på nett
Det er mulig å kategorisere markedsføring i henhold til mange forskjellige rammeverk, men et interessant skille er det mellom salgsdrivende og merkevarebyggende markedsføring.
- Hensikten med markedsføring er ofte å generere et umiddelbart salg. Det handler om å få mottakeren å klikke på en link, kjøpe noe og legge igjen betalingsdetaljene. De analoge tilbudsavisene på papir har ofte den samme hensikten, spesielt når det er sterkt fokus på priser. Disse markedsføringskampanjene har da som hensikt å være salgsdrivende.
- Det er hovedsakelig større selskaper som tar seg råd til å kjøre merkevarebyggende kampanjer. Markedsføringen har ingen direkte «call to action», utover å eventuelt innhente mer informasjon om selskapet. Merkevarebyggende kampanjer har selvfølgelig også som hensikt å skape mer omsetningen for selskapet på sikt, men på en indirekte måte ved å bygge kjennskap og omdømme i markedet. Legg merke til at denne formen for markedsføring også kan ha som mål å styrke bedriftens omdømme som arbeidsgiver.
Måling – styrken til digital markedsføring
Hvordan man måler effektene av markedsføring varierer svært mye mellom forskjellige måter å markedsføre på. Det er viktig å måle hvilken effekt en markedsføringskampanje har, men samtidig må målingen tilpasses hensikten med kampanjen. For en salgskampanje vil det være naturlig å måle økning i salg, for en omdømmekampanje vil det være mer aktuelt med måling av forbrukeres meninger eller eventuelt bevegelser i antall søkere på utlyste stillinger.
Det er selvfølgelig mulig å måle analoge kampanjer, enten indirekte eller på mer direkte måter – ved å for eksempel be kunden om å oppgi en spesifikk kampanjekode eller rabattkode når man kjøper. På digitale flater er dette likevel mye enklere å gjennomføre på en god måte, og det er nesten skremmende mye informasjon som er tilgjengelig. Med hjelp av cookies og andre teknologier for sporing er det mulig å kartlegge hver enkelt eksponering av et budskap, og måle hele reisen fra merkevarebygging, salgskampanje til gjennomført kjøp.
Hvilken kanal og form man skal velge for en markedsføringskampanje er både avhengig av avsender, målgruppe, situasjon og flere andre faktorer. Måling av effekt, kombinert med en tydelig hensikt og et tydelig mål for kampanjen, er kanskje de eneste helt allmenngyldige delene i et hvert markedsføringstiltak. Utover det må markedsføringen alltid tilpasses situasjonen.